Cambios

En Ecomarket Col nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio siguiendo estas políticas:

• Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio.
• El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• El costo del envío del producto devuelto corre por cuenta del cliente, excepto en el caso de que el producto haya llegado en mal estado o haya habido un error en el envío.
• Para solicitar un cambio, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ecomarketcol.com@gmail.com o a nuestra linea Whatsapp 3003255878, indicando el motivo del cambio y adjuntando una foto del producto.

Garantías

En www.ecomarketcol.com, Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o falla durante este período, puedes solicitar una garantía siguiendo estas políticas:

• Según el producto tienes un plazo determinado para solicitar tu garantía.
• La garantía no cubre daños causados por mal uso o uso inadecuado del producto.
• Para solicitar una garantía, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ecomarketcol.com@gmail.com o a nuestra linea Whatsapp 3003255878, indicando el motivo de la garantía y adjuntando una foto del producto.
• Si tu producto es elegible para una garantía, te informaremos los pasos a seguir para enviar el producto y proceder a la reparación o reemplazo.

Esperamos que estas políticas de cambios y garantías te sean de ayuda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente a info@ecomarketcol.com o a nuestra linea Whatsapp 3003255878

Garantías instrumentos sonoro terapéuticos

Al realizar tu compra, el instrumento ha sido probado y delicadamente empacado por nosotros, garantizando su sonido y vibración. El paquete va asegurado con la transportadora garantizando que llegue a sus manos en correcto estado.

Al recibir su paquete por parte de la transportadora debe verificar que él empaque este completamente cerrado y no presente daño en el trayecto, en el caso de que haya sufrido daño no reciba el paquete. Por favor toma una fotografía y video de su estado y devuelva inmediatamente con la transportadora para que ellos puedan cubrir el seguro.

Confirma que el exterior del paquete este en correcto estado, al destaparlo pruebe su sonido y vibración, si presenta alguna alteración comunícate con nosotros inmediatamente para solicitar la garantía al Whatsapp 3003255878 Click en el enlace https://cutt.ly/xF1iqfL

Garantía solo cubre en el momento de recibirlo, posterior a este momento no se aceptan reclamaciones.

Los cuencos son elaborados con una aleación de metales, siendo así un instrumento vibro acústico, por ello no son de metal macizo y son delicados, al golpearlos fuertemente con la baqueta o al sufrir golpes se fracturan y pierden su afinación y su resonancia.

“Recuerda que no existe el cuenco perfecto para la sanación, ya que los cuencos no son instrumentos mágicos ni sagrados. Lo que es sagrado no es el instrumento, sino el vínculo que uno establece con él. Lo sagrado es también el cuidado que uno tiene hacia uno mismo, hacia sus seres queridos, hacia sus pacientes y amigos, hacia la sociedad y hacia el mundo. El amor que uno tiene por lo que hace.”

Como es un instrumento sonoro, solicite la mayor información antes de realizar la compra ya que no se permiten devoluciones ni se puede ejercer el derecho de retracto que se concibe en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor)

Garantía cojín zafu relleno ecológico 

Nuestros cojines Zafu están elaborados con insumos de excelente calidad, nos permitimos dar las siguientes recomendaciones de cuidado para mayor durabilidad.

Evite la exposición prolongada del producto a la luz directa del sol, la impresión del mandala puede tener alteraciones en el color y su relleno puede descomponerse.

Para lavar

• Retirar toda la fibra (Cisco) de su interior
• Usar detergente suave
• No usar productos que contengan cloro
• Lavar a mano o en maquina lavar separadamente en ciclo suave

El relleno es de material orgánico 100%, debes conservar el zafu en espacios secos pues la humedad al ingresar al cojín puede descomponer el relleno o la proliferación de insectos dentro, si esto sucede retire completamente el relleno y lave la funda del zafu, deje secar y rellene de nuevo. Sí tiene olor a humedad, abre su cierre y déjelo en un espacio abierto para que se seque y evapore. Si persiste el olor, debes cambiar su contenido por completo y rellenarlo de nuevo.

La garantía solo cubre defectos de la impresión digital o en su confección, No cubre deterioro del relleno.